PREGUNTAS FRECUENTES

 

1. ¿Cuál es el costo de envió?

 

Dentro de Lima ninguno. Si estas fuera de Lima, mándanos un correo para cotizar.

 

2. ¿Tienen tienda física?

 

No. Pero puedes encontrar algunos de los cuadros en Dédalo - Arte y Artesanía  o escribir a info@dianaasin.com para coordinar una cita en la oficina.

 

3.¿Qué pasa si quiero agendar en otro horario?

 

Envia un mail a info@dianaasin.com.

 

4.. ¿Todo lo que esta en la página esta en stock inmediato?

 

Si.Los productos en stock estarán listos en  10 días hábiles, de necesitarlos antes ponte en contacto con nosotros.

 

5.¿Puedo comprar un cuadro en otro tamaño y/o con otro marco? 

 

Claro! Si te gusto algún cuadro pero no te gusta el tamaño o  tipo de marco, lo cambiamos con un costo adicional.

 

6.¿Cuáles son los horarios de entrega?

 

Los horarios de entrega son de 09:00am hasta las 08:00pm. Por lo que es muy importante que la dirección de de entrega sea un lugar en el que siempre haya alguien que lo pueda recibir.  

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7.¿ Qué pasa si lo dejan y no hay nadie?

 

No te preocupes, podemos enviarlo otra vez sin problemas previo al pago.

 

8.¿Qué pasa si puse mal mi dirección?

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Si esta dentro de las primeras 24 horas comunícate con nosotros  y arreglamos el error, de no estar dentro de las 24 horas tendríamos que volver a coordinarlo.

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9.¿Qué pasa si lo quiero envuelto en regalo?

 

Sólo debes seleccionar la opción “regalo” cuando estés en el carrito de compras y nos indiques si te gustaría enviarlo con un mensaje.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

CON RESPECTO AL DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

• Si la persona ingresa mal la dirección de entrega y no podemos realizarla entrega, luego de confirmar  la nueva dirección con el cliente procederemos a enviarlo de nuevo previo el pago de una nueva entrega.

• Si no hay nadie en la dirección entregada para el envío también será responsabilidad del cliente. No te preocupes que lo podemos enviar de nuevo previo el pago de una nueva entrega.

• Si la dirección ingresada corresponde a un edificio que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio.

 

CON RESPECTO A LAS ÓRDENES DE COMPRA.

•  Una vez emitida la orden de compra te responderemos en 24 ó 48 horas. (Puede ser menos). Los sábados y domingos no se consideran parte de este plazo. Si tu orden de compra fue emitida el viernes, el lunes te la responderemos.

• Una vez emitida y pagada la orden de compra si el consumidor decide retractarse de su compra, no existe devolución de dinero. Sí existe la posibilidad de cambiar el producto, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones que se le entregó. Esto dentro de los próximos 15 días de su compra. El cambio de producto se hará solo sobre los productos que estén disponibles en stock, no es válido para las cuadros a pedido.

• Los regalos pueden cambiarse en un plazo de 30 días luego de haber sido efectuada la compra. (No la fecha que fue recibido, sino a la fecha en la que fue comprado). Siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

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CON RESPECTO A LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

• Si por cualquier causa no pudiéramos entregar algún producto que fue pagado por el cliente, nuestra responsabilidad se limita a la devolución del precio pagado por el cliente, no pudiendo éste exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

• Los pedidos son embalados de manera cuidadosa, todos los objetos  son protegidos, sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños que los productos puedan sufrir en su traslado a destino. Las empresas de transporte tampoco se hacen responsables y muchas de ellas no permiten productos frágiles o delicados.

 

CON RESPECTO A LOS PRECIOS.

• Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios sin previo aviso.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

1. El nombre, correo, dirección y número de teléfono de nuestros clientes será de nuestro uso exclusivo. Quédate tranquilo que jamás compartiremos esta información para venderla o entregársela a terceros. Usaremos esta información internamente para poder entregarte el mejor servicio y la mejor experiencia de compra. Solo la usaremos para contactarte por si tenemos dudas o inconvenientes con tu pedido.

2. Si tienes cualquier otra duda, por favor escríbenos a info@dianaasin.com

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